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及时纾困经销商 一汽-大众大众品牌应对疫情力推五项举措
2020-02-12 19:38 作者:陈茂利 来源:彩搜网_[官网首页]

本报记者陈茂利北京报道

2655.com_【官方首页】-澳门威尼斯人娱乐城疫情面前,没有人是一座孤岛,守望相助,携手前行,才能度过车市寒流的艰难时刻。作为旗下经销商最坚实的后盾,近期,《中国经营报》记者从一汽-大众大众品牌了解到,在评估了疫情对终端业务的影响后,一汽-大众大众品牌在第一时间制定了五大措施,从销量考核、政策支持、创新营销、渠道保障和关爱客户等维度,为身处疫情凛冬中的经销商伙伴带去最务实和有力的支持。

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做经销商的坚实后盾

据了解,一汽-大众大众品牌快速反应,在疫情发生后,第一时间全面取消2月份销量目标考核,确保经销商姿态健康稳定。与此同时,为了保证一季度销售节奏稳健,下调售后备/附件目标,助力经销商伙伴积极调整姿态,恢复信心,稳健运营。

与此同时,一汽-大众大众品牌结合实际,快速调整销售、市场、渠道及售后服务相关政策,助力经销商坚定信心。通过取消政策考核,资源按需分配,减轻经销商经营压力,激励积极运营;加快返利兑付速度,延长贴息支持,缓解经销商资金压力;松绑市场及售后服务支持兑付政策、暂停或取消运营管理类考核,提升市场费使用灵活度;增加经销商人员专项激励政策,稳定销售队伍。

在创新营销方面,一汽-大众大众品牌充分利用线上资源开展营销,推动有条件的经销商开展上门试驾和交车服务。2655.com_【官方首页】-澳门威尼斯人娱乐城通过运营线上VR智慧展厅,完善客户线上到店体验,为经销商伙伴寻求特殊时期下的营销突破口;开拓短视频、直播营销,增加线上客户触点,并正围绕快手、抖音等平台,激励和支持经销商进行短视频、直播营销。

值得关注的是,一汽-大众大众品牌还建立经销商沟通及问题解决平台,整合战“疫”指南,保障渠道正常运转。相关资料《一汽-大众大众品牌经销商2020年春节后售后服务工作指南》已于2月3日下发,指导经销商在疫情期间的员工关爱、客户关爱方案及工作部署。

2655.com_【官方首页】-澳门威尼斯人娱乐城另外,在关爱客户方面,一汽-大众大众品牌践行“严谨就是关爱”的服务理念,通过线上保客关怀,全环节防疫消毒,特殊延保支持等行动全方位保障用户权益及安全,在用户用车和修车方面,一汽-大众大众品牌还贴心地推出了暖心服务,通过真心关怀、暖心救援、省心预约、放心回店、安心维保5项服务真正将“客户为先”贯彻到细节中。

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